Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại b368

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng cho phépTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh danh tínhQuyền tạm ngưng dịch vụ
b368 Quy định sử dụng dịch vụ tại b368
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội — chọn kênh nào tiện nhất với bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh.
Email hỗ trợ Dùng email khi bạn cần trao đổi chi tiết về quy định tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân có xác minh.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của b368 để nhận thông báo khi điều khoản có cập nhật quan trọng hoặc khi có thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hoá dữ liệu cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút. Phía bạn, hãy giữ mật khẩu riêng tư và không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai — kể cả khi người đó tự xưng là nhân viên hỗ trợ. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy báo ngay qua live chat để chúng tôi khoá tạm thời và xác minh lại.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu lại để bạn đối chiếu khi cần. Yêu cầu xem lại lịch sử có thể gửi qua email hỗ trợ với xác minh danh tính.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm tài liệu xác minh. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi được xác nhận.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng dịch vụ b368 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng chưa được phép không thuộc phạm vi điều chỉnh của chúng tôi.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin, chúng tôi có quyền tạm ngưng toàn bộ và yêu cầu xác minh trước khi xử lý tiếp.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua kênh chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch từ ví điện tử của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ đối chiếu lịch sử và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận khi hoàn tất. Lưu ý rằng số dư còn lại cần được rút trước khi tài khoản được đóng.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm quy định như chia sẻ tài khoản hoặc giao dịch bất thường. Bạn có quyền khiếu nại qua email hoặc live chat với đầy đủ thông tin xác minh.