Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại b368

Chính sách này giải thích b368 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tài khoản của bạn ra sao — bao gồm dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch nội địaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm viLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
b368 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại b368
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt dưới đây. Đội ngũ của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang b368 để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm số tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Hỗ trợ' rồi gửi yêu cầu xem hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân đang lưu.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách b368 bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là hai việc chúng tôi xử lý song song. Mỗi phiên đăng nhập đều xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống b368 đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thường.
Xác thực OTP Đăng nhập và thay đổi thông tin nhạy cảm yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng kể cả khi bạn đăng nhập trên điện thoại mới.
Chính sách lưu trữ dữ liệu Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch đủ để phục vụ xác minh tài khoản và hỗ trợ tranh chấp. Dữ liệu tài khoản đã đóng được xóa theo quy trình định kỳ.
Quyền yêu cầu của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý. Mật khẩu MoMo hay mã PIN của bạn không đi qua hệ thống b368 ở bất kỳ bước nào.

Không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả trong vòng một vài ngày làm việc.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi dùng điện thoại hoặc trình duyệt. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — đăng nhập lại sẽ yêu cầu OTP mới.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại vùng của bạn.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Thông tin cá nhân' để xem dữ liệu đang lưu. Nếu cần xem thêm, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat để được hỗ trợ.