Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng b368, bao gồm quyền lợi tài khoản, xử lý dữ liệu và cách liên hệ khi có thắc mắc.

Điều khoản minh bạchDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
b368 Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, đội ngũ b368 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chuyển ngữ.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên nền tảng — nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email — nhận phản hồi trong vòng 24 giờ.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, thay đổi thông tin hoặc yêu cầu xem xét điều khoản cụ thể.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL; thông tin tài khoản không truyền qua kênh không bảo mật.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và có thể bị xóa theo yêu cầu hợp lệ từ phía bạn.
Xác minh tài khoản Quá trình xác minh danh tính áp dụng trước lần rút tiền đầu tiên; tài liệu được xử lý bảo mật và không lưu lâu dài sau khi xác nhận.
Quyền của bạn Bạn có quyền truy vấn dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị đóng tài khoản hoàn toàn qua email hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết về quyền lợi pháp lý, dữ liệu tài khoản và cách liên hệ khi có vấn đề phát sinh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ với toàn bộ dữ liệu đang lưu trữ.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu đóng tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo quy trình lưu trữ hiện hành.

Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không chia sẻ với bên ngoài ngoài mục đích vận hành bắt buộc.

Khi có cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Vui lòng xác nhận tính hợp lệ theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn trước khi đăng ký.

Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ đối chiếu ngay với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.